満足度

満足度調査、アンケートなどの分析を活かしきれていない企業は少なくありません。新たにアンケート結果分析に絞ったワークショップを開発しました。

データから価値ある情報を引き出すには、どのような視点が必要なのか、の第3弾です。多くの企業などでは、「お客様アンケート」を取りそこから有効な対策を取ろうとします。でも多くのケースでは、どの項目の点...