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実務データ分析虎の巻Vol.5(データをKPI策定にうまく使うには？)

 

これまで各部門が自己最適のKPI（指標）を決めていたが、組織全体最適の指標を作り直したい。営業が効果的、効率的にアクションが取れる指標を、今あるデータから分かりやすく導けるようにしたい、などKPIをどう作り、モニター結果をどう分析すべきかというご質問やコンサルの依頼が増えています。

 

目の前にあるデータからわかるものをとりあえずKPIにしているケースも多く、その場合、上位の目標と繋がっていないことが致命的な問題となります（もっとも、KPIや指標をあまり意識せずに事業を回して、結果だけ記録しているケースもたくさんあります。でもこれでは必要なときに必要なアクションは取れませんよね）。

適切な指標を組み立てるには、次の手順（思考プロセス）が必要です：

（１）最初に、最上位のゴールとなる指標が何かを確認し、

（２）そこに相関がある変数を見つけ出します。

 

これらの変数から、実際に”アクションが取れる“ものを選択していくことで具体的なKPIに落とし込むと、ゴールに繋がっていると同時に、どんなアクションを取ればよいかも明確にわかる仕事に繋がります。

ここを目指したいものです。

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某大手運輸関連企業様の新任係長を対象とした「ロジカルシンキングイントロダクション」研修を実施致しました。

 

グループワークや個人ワークを中心に和気あいあいとした雰囲気で、楽しみながらも「頭と手を使って」考えてもらいました。

これまでは、「上司に言われたことをいかに正確に時間通りに行うか」がゴールであった皆さんが、今度は自分の頭を使って課題を発見し、論理的にそれを解いていくという柔軟性が求められます。

 

そのための

・マインドセットの切り替え

・「頭を使って仕事をする」とはどういうことか

・論理的に業務を行うための基礎スキル

を中心に話をさせてもらいました。具体的な内容は、他のロジカルシンキング研修では絶対に出てこないオリジナルのもので、大変好評頂きました。

 

このように、実務データ分析だけでなく、実務経験者（特に日産での課題解決プロジェクトの経験）としてのプログラムもありますので、お声掛けください。

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「どこかで切ってみる」発想
“「分析してみたけど」「グラフにしてみたけど」はっきりしたものが見えてこない。“
というお悩みを耳にします。見ると、確かにグラフや指標からは特に意味を見出せそうに
ありません。そのような場合、「何かしらの仮説を持って」全体を分割してみます。

例えば、月の購入回数が10回以上と未満の人を一緒に分析データとしてグラフ化しても、
全体の傾向はつかめないかもしれません。でも、「きっと10回以上お買い物する人は、
お得意様として共通の特徴があるのではないか」と想定すれば、その2つを分けて、
それぞれで傾向をみる価値はあります。折れ線グラフであれば、10回目を境に傾向が
変わることが確認できるかもしれません。

また、大きな支店と小さな支店を合わせて分析しようとしていたところを敢えて分けて
みるなど、切り口はたくさんあります。切り口を探すための仮説をうまく立てるには、
最終ゴールとなる指標（例えば売上額）に強く影響している要素（軸）は何かを考えて
みると効果的です。それを軸にデータをうまく「分けて」考えてみましょう。

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先日、正式に多摩大大学院のビジネススクール客員教授への任命を頂きました。

自分の目指すところでもあったので、そのタイミングの早さに驚きながらも、全力で素晴らしい授業にしたいと考えています。身の引き締まる思いです。

 

具体的には9月から「クリティカルシンキング」を担当します。この授業は本ビジネススクールでは新規なので、内容も全て私が決めてよいことになっています。

理論的なこともやりますが、いかに仕事の現場で使えるか、考えられるかにフォーカスを当てたいと思います。

もちろん、引き続き私のメインは企業や自治体などの研修や実務サポートですが、大学での授業と相乗効果がお互いに得られるよう工夫したいですね。

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先日研修を行いました新潟県燕市役所の方々から、エチゴビールのセットを頂いてしまいました。

想定外のことでしたので驚きと共に、大変嬉しいプレゼントとなりました。

このご縁を大切にし、まだまだこの地域、職員の皆様のためにお力になりたいと思っております。