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「売上が30％も落ちたよ」

と聞いて、ここにどんな問題があるかすぐに思いつきますか？

「明確、具体的な言葉の定義」、「データで定量的に」に続き、
「適切な課題設定」に必要なポイントの3つ目は「比較対象を明確に」です。

 

  「30％落ちた」という表現。

昨月と比べてなのか、昨年同期に比べてか、 それとも5年前と比べてなのか。

それにより言っている内容は全然違います。
また、比べる対象は、このように期間的なことだけでなく、競合や 自社の他製品など他にもたくさん考えられます。

「前年同期比で」30%落ちていても、「対競合」では 5%かもしれません。
これってどういうことか分かりますか？前年比で市場が縮んでいるだけで、
その中で自社は善戦（シェア拡大）している可能性が高いといえます。

 

言っている人は「そんなの当り前」と思って、無意識に省略してしまいがちです。

言う人と聞く人の想定が違うことが後から判明、とならないように最初から明確にしておきたいものですね。

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